Ihan hyvä pointti. Ainakin jos puhutaan tunteiden tukahduttamisesta tai siitä, että ulkoisesti hillitty ihminen voi käyttäytyä yksityisesti hyvinkin vahingollisesti. En kuitenkaan tarkoittanut tunteiden tukahduttamista enkä väittänyt, että hyvät käytöstavat olisivat mikään psyykkisen terveyden testi.
Puhuin enemmänkin siitä, mitä ihminen tekee tunteelleen ennen kuin kohdistaa sen muihin ihmisiin. Voi olla erittäin vihainen, pettynyt ja suorasnainen ilman, että alkaa raivota tai muuten menettää itsehillintänsä. Minusta juuri tämä kyky erottaa tunne ja toiminta toisistaan on yksi kypsän ihmisen ominaisuuksista
Ja tietenkin tunteiden näkyvä ilmaiseminen voi joskus olla arvokasta ja synnyttää resonanssia, kuten katusoittajavertauksessasi. Mutta silloin puhutaan mielestäni eri asiasta kuin siitä, onko julkinen raivoaminen tai muiden ihmisten päälle tunteiden purkaminen hyvää ja kypsää käytöstä.
Liiketoiminnassa ja varsinkin tässä busineksessa asia on vielä konkreettisempi. Palveluntarjoaja voi toki ilmaista voimakkaitakin mielipiteitä, mutta jos hän esimerkiksi täällä tai muussa markkinointiviestinnässään flippaa ja alkaa julkisesti raivota jollekin asiakasryhmälleen, aika moni potentiaalinen asiakas (esimerkiksi minä) saattaa tehdä siitä hyvin yksinkertaisen johtopäätöksen: vaikuttaa epätasapainoiselta tapaukselta, ja tämän alan riskit asiakkaalle saattavat hyvinkin konkretisoitua. Se ei edellytä mitään psykologista diagnoosia. Kyse on ihan tavallisesta luottamuksesta ja riskienhallinnasta.