[Vilmaliini]

Nyt kysymys ilman kettuilua ja turhaa vitsailua 
Elikkä, jos palveluntarjoaja kenen luona käytte, muuttaa jonkun asian palveluvalikoimassaan. Poistaa tai muuttaa sisältöä kokonaisuudessa, miten haluaisitte tietää siitä?
Seuraatteko hänen ilmoituksiaan tai luette kotisivuja säännöllisesti? Vai riittääkö teille että kun olette varaamassa aikaa, paluuviestinä tulee uudet infot/ehdot? Vai onko siinä vaiheessa vaikea saada aikaa toiselle pt:lle  järjestettyä jos oletetaan että ei enää halua tulla ollenkaan tietyn palvelun puuttumisen takia? Kun aina on järjestynyt aika nopeasti.
Toisessa ketjussa perusteltiin jo hyvin miksi ei kannata lähettää henkilökohtaisia viestejä niin siihen en edelleen ala.
Tällaisia mietteitä täällä tänään.

[Megreda]

Minusta luonnollisin tapa on uuden ajanvarauksen osuessa kohdalle ilmoittaa "minun kanssa ei muuten voi tehdä enää x, onko tämä ongelma?". Elleivät tapaamiset ole olleet hyvin säännöllisiä, kummallakaan puolella ei mielestäni ole riittävää syytä odottaa että seuraavaa tapaamista ylipäänsä tulee, tai että voi odottaa ehdotetun ajan käyvän; palveluiden muuttuminen ei muuta suunitelmia sen enempää kuin se että ehdotettu aika ei olisi käynytkään.

[Vilmaliini]

Minusta luonnollisin tapa on uuden ajanvarauksen osuessa kohdalle ilmoittaa "minun kanssa ei muuten voi tehdä enää x, onko tämä ongelma?". Elleivät tapaamiset ole olleet hyvin säännöllisiä, kummallakaan puolella ei mielestäni ole riittävää syytä odottaa että seuraavaa tapaamista ylipäänsä tulee, tai että voi odottaa ehdotetun ajan käyvän; palveluiden muuttuminen ei muuta suunitelmia sen enempää kuin se että ehdotettu aika ei olisi käynytkään.

Kiitos!
Et olisi voinut selkeämmin ilmaista asiaa.

[samuel]

Yleensä varatessa käydään läpi, mitä olisi vailla. Eiköhän siinä ole se luonnollinen hetki kertoa muutoksista, jos ne koskee toiveita. Jos pt:llä on nettisivut, niin toki niitäkin seuraan. Ilmosta sen voi myös lukea. Ei ole mielestäni tähtitiedettä.

[JämeräpartainenInsinööri]

Seuraatteko hänen ilmoituksiaan tai luette kotisivuja säännöllisesti?

Seuraan kotisivuja (jos sellaiset on), ennenkuin teen uuden varauksen. Siis jos kyseessä pt jota tapaan usein. Ainakin yleensä seuraan, aina ei tule seurattua. Ilmoituksia luen harvoin.

Vai riittääkö teille että kun olette varaamassa aikaa, paluuviestinä tulee uudet infot/ehdot?

Jos noin kävisi, se olisi ihan ok.

Vai onko siinä vaiheessa vaikea saada aikaa toiselle pt:lle  järjestettyä jos oletetaan että ei enää halua tulla ollenkaan tietyn palvelun puuttumisen takia? Kun aina on järjestynyt aika nopeasti.

Olen niin outo (enkä häpeä sitä), että yleensä varaan aikoja useamman viikon päähän. Jos tuollaisen varauksen hyväksymisen jälkeen tulisikin uusia infoja/ehtoja, toivoisin yhteydenottoa jo käytössä olleen kommunikaatiokeinon kautta (lähes aina sähköposti, siis henkilökohtainen viesti). Siinä on sitten hyvin aikaa järjestää mahdollinen toinen vaihtoehto, jos siihen päätyisin.

[Aapeli60]

kummallakaan puolella ei mielestäni ole riittävää syytä odottaa että seuraavaa tapaamista ylipäänsä tulee, tai että voi odottaa ehdotetun ajan käyvän; palveluiden muuttuminen ei muuta suunitelmia sen enempää kuin se että ehdotettu aika ei olisi käynytkään.

En oikeen saa otetta mitä tässä tarkoitetaan.

[Kellopeliappelsiini]

No jos palvelusta loppuu pillun myynti, niin se toki olisi hyvä ilmoittaa kissan kokoisin kirjaimin.

[Vilmaliini]

No jos palvelusta loppuu pillun myynti, niin se toki olisi hyvä ilmoittaa kissan kokoisin kirjaimin.

Eikö olisi kiva ylläri kun vasta paikan päällä paljastuisi että pillu ei enää ole käytössä vaan homma hoidetaan flesarilla 

[palvelunostaja]

Asiakas ei oikeastaan voi ilmoituksesta/kotisivuita päätellä koskeeko muuttunut palvelutarjonta myös vanhoja tuttuja. Etenkin jos valikoimassa on jo ennestään ollut jotain mitä ilmoituksen mukaan ei ole koskaan ollut tarjolla.

Aikaa varatessa tosiaan olisi hyvä selventää, oli kummin päin vain. Asiakkaan suunnalta vähän nihkeää kysellä koskeeko uudet säännöt. Tietty asiakas voi olla niin hiton suomalainen, että muuttuneen ilmoituksen jälkeen ei edes kysy enää aikoja…

[Vilmaliini]

Asiakas ei oikeastaan voi ilmoituksesta/kotisivuita päätellä koskeeko muuttunut palvelutarjonta myös vanhoja tuttuja. Etenkin jos valikoimassa on jo ennestään ollut jotain mitä ilmoituksen mukaan ei ole koskaan ollut tarjolla.

Aikaa varatessa tosiaan olisi hyvä selventää, oli kummin päin vain. Asiakkaan suunnalta vähän nihkeää kysellä koskeeko uudet säännöt. Tietty asiakas voi olla niin hiton suomalainen, että muuttuneen ilmoituksen jälkeen ei edes kysy enää aikoja…

Tiskin alta -ilmiöön en osaa ottaa kantaa kun itse en harrasta. Tässä tapauksessa on kyse ihan julkisesti näkyvästä palvelusta ja säännöt on kaikille samat.

[Kalamaja]

Eipä taida suurimmalla osalla hupakoista olla kotisivuja ja naapurin ilmoituksissa ei aina välttämättä lue koko palveluvalikoimaa. Muuttuneet ehdot/palvelut vastaanottaisin heti ensimmäisessä viestissä, jonka saan otettuani palveluntarjoajaan yhteyttä. Voin siinä kohtaa heti vastata onko homma ok vai ei. Siinä säästää molempien aikaa ja vaivaa.

[FortySexN2]

On hyvä ilmoittaa aina ja kaikille asiakkaille yhteydenpidossa jo ennen ajanvarausvaihetta mitkä palvelut sisältyvät ko tilaukseen. Tiedän, että jotkut palveluntarjoajat tuskailevat, että miksi se pitää erikseen kertoa jos se on jossain mainoksessa jo ilmoitettu. Se on kuitenkin hyvää asiakaspalvelua ja siten voidaan välttyä väärinkäsityksiltä.

[Peetu]

Itse olen nykyiseltä ja edelliseltä vakkarilta pyytänyt, että kertovat jos tarjontaan tai hintoihin tulee muutoksia. Kun en heidän kohdalla aina ilmoitusta tms tarkasta. Jos olisi enemmän sattuma asiakkuus, en välttämättä samanlaista odottaisi, sillä muutos hintaan tai tarjontaan on voinut tulla vaikka menneen vuoden aikana.

[HarryPotter]

Jos on tullut muutoksia palveluihin&hintoihin, niin ainakin mulle ne on tulleet uuden varauksen paluuviestissä.
Ainakin itsellä se toimii hyvin