^Eli joku kuitenkin onnistui lopulta luovimaan läpi peruutusten miinakentän tapaamiselle asti
. Ehkä se rohkaisee taas muitakin yrittämään.
Itsekin kuulun noihin suotta juoksutettuihin. Toista kertaa en silloin yritäkään. Peruutukset hyvissä ajoin ymmärrän, mutta peruutukset alle tuntia ennen, kun asiakas on yleensä jo matkalla, jättävät jälkeensä huijatun olon ja kertovat siitä, että PT ei arvosta asiakasta tai vaihtoehtoisesti ei osaa aikataulun hallintaa. Liian tiukat vaihtoajat, liian monta varausta liian lyhyeen aikaan tai jotain. Niin äkillisten esteiden, jotka ilmenevät vasta tuntia ennen, olettaisi olevan harvinaisia ja poikkeuksellisia. Jos syynä on huono asiakas-aikataulutuksen hallinta, se taas tarkoittaa, että perumisriski on joka yrityksellä suuri. Ja silloin palvelutaso voi muutenkin vaihdella niin, että vastineen saaminen rahalle on tuuripeliä.